WETTELIJK
Restituties en retourzendingen
Ingangsdatum: 1 januari 2024
We stellen je tevredenheid op prijs en streven ernaar om probleemloze retourzendingen binnen onze 30-dagen-termijn mogelijk te maken. Lees de volgende richtlijnen voor een soepel retourproces:
Voorwaarden voor retourneren:
- Artikelen moeten binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.
- Er kunnen restockingkosten van toepassing zijn, afhankelijk van de staat van het geretourneerde product.
Een retourzending starten:
- Neem contact op met support@wonderfold.com om de retourprocedure te starten.
- Voor €10 in Duitsland, €20 in de EU en €35 buiten de EU sturen we je een retouretiket.
Retourzending:
- Klanten zonder retouretiketten zijn zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
- Als het pakket bij aflevering wordt geweigerd of halverwege de verzending wordt omgeleid, worden er kosten voor het retouretiket in rekening gebracht.
Uiterste retourdatum:
- Alle retourzendingen moeten binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van het retouretiket worden verzonden.
Restockingkosten:
- Restocking fees worden toegepast op basis van de staat van geretourneerde artikelen:
- Wagens:
- 10%: Wielen vertonen gebruik of verpakking ontbreekt
- 20%: Elk deel van de wandelwagen is vuil bij het retourneren
- 50%: Ontbrekende of beschadigde onderdelen
- Accessoires:
- 20%: Accessoire vertoont gebruik of verpakking ontbreekt
- 50%: Ontbrekende of beschadigde onderdelen
Onaanvaardbare retourzendingen:
- Retourzendingen met opzettelijke schade of die niet in overeenstemming zijn met ons beleid worden niet terugbetaald.
- Voor ongeautoriseerde retourzendingen worden per artikel 50% kosten in mindering gebracht op de totale restitutie.
Neem contact met ons op:
- Neem voor vragen of hulp contact op met onze klantenservice op support@wonderfold.com
Wijzigingen in ons beleid:
- We behouden ons het recht voor om dit retourbeleid zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken.
Wij waarderen uw medewerking en begrip. Bedankt voor het kiezen van WonderFold.